Francisco Macías Alamillo y José Carlos Morano, CEOs de SoportTec
Han pasado 25 años desde que Francisco Macías Alamillo y José Carlos Morano decidieran abrirse camino en un sector empresarial que, a principios de siglo, era una industria tan emergente como desconocida en muchos puntos de la geografía española.
Lo que en principio comenzó siendo un proyecto que pretendía aportar soluciones en el mundo de la informática para pequeños empresarios de la provincia es, a día de hoy, una pieza fundamental para el crecimiento de muchas empresas onubenses.
SoportTec es una compañía onubense de servicios tecnológicos integrales que nació en el año 2000 y que, a día de hoy, combina soporte técnico, software de gestión, ciberseguridad, formación y servicios digitales para empresas y autónomos. Con el objetivo de “destacar en el servicio y no en el producto”, resume Francisco Macías Alamillo (CEO y cofundador) el éxito de la firma, cuya trayectoria fue reconocida hace escasos meses por parte de Huelva Comercio.
La digitalización se ha convertido en un elemento fundamental para la supervivencia y el crecimiento de las empresas, hasta el punto de que, como explica Francisco Macías, “digitalizar los procesos dentro de las empresas es una necesidad, independientemente del tamaño que tenga ese negocio”. No se trata solo de modernizar procesos, sino de centralizar la información, mejorar la gestión y aumentar la productividad. “Frente a los métodos tradicionales, la implantación de herramientas digitales permite a las empresas ahorrar tiempo, tomar decisiones con datos en tiempo real y ofrecer un servicio más eficiente”, indica Macías. Además, “aporta un mayor control sobre la actividad diaria, desde la relación con los clientes hasta la gestión interna”, lo que se traduce en una mayor rentabilidad. En un mercado donde la competencia y la rapidez marcan el éxito del negocio, la digitalización es una necesidad imprescindible.
“Digitalizar los procesos dentro de las empresas es una necesidad, independientemente del tamaño que tenga ese negocio. Frente a los métodos tradicionales, la implantación de herramientas digitales permite ahorrar tiempo y tomar decisiones con datos en tiempo real”
Por eso, SoportTec ha procurado desde el principio aportar soluciones para la informatización y digitalización de empresas en la provincia de Huelva y más allá de sus fronteras. “En nuestros inicios, hacia el año 2000, comenzamos ofreciendo dos servicios básicos como eran el mantenimiento y reparación de equipos, junto con la puesta en marcha de un software de gestión (ERP)”. Por aquellos años, disponer de ordenadores en cualquier espacio empresarial no era lo común y SoportTec se postuló como una de las empresas pioneras en este sector. Pronto sumaron un tercero que, con el tiempo, ha sido decisivo y que tiene que ver con la capacitación del personal de las empresas a quienes prestaban soporte. “Nuestra tercera línea de servicios llegó pronto, ya que detectamos que la formación era un pilar fundamental para que el proceso de digitalización funcionase. Es decir, las herramientas que ofrecemos van a funcionar si los profesionales al frente del negocio saben cómo usarlas”.
Con los años, la empresa evolucionó desde distribuir software de terceros hacia desarrollar su propio producto. De esa idea nace SoportNet, su plataforma ERP en la nube, pensada para centralizar información, automatizar tareas y permitir trabajar desde cualquier lugar.
Macías lo explica de forma muy práctica para aclarar los conceptos: “Cuando una empresa implanta un ERP completo, abre la puerta a profesionalizar el resto. SoportNet no es solo ‘facturar’. Incorpora piezas que suelen estar desperdigadas en herramientas distintas”.
Gestión de compras y ventas, presupuestos, albaranes, cobros, almacén y trazabilidad, CRM, control horario, integración con e-commerce y otros módulos son algunas de esas soluciones.
El objetivo de seguir ayudando a los onubenses en ese proceso de automatización de diferentes procesos digitales en las empresas ha llevado a esta firma a cubrir otras necesidades que han aparecido por el camino. “En la actualidad, nuestro propósito y el de las herramientas que ofrecemos es evitar que, cuando un cliente necesite algo relacionado con el mundo digital, tenga que recurrir a diferentes empresas. Eso termina siendo engorroso y más costoso a nivel económico”, explica Macías. Por eso, entre otras cosas, SoportTec ha puesto especial atención en los últimos años a la ciberseguridad.
Ciberseguridad, una cuestión de conocimiento
En el terreno de la ciberseguridad, Francisco Macías insiste en que el mayor riesgo para una pequeña empresa no está solo en los equipos, sino en el factor humano. “Es como si yo en mi casa tengo alarmas, cámaras y sensores, pero cuando me voy dejo la llave colgada en la cerradura. No ha fallado el sistema, ha fallado el factor humano”, ejemplifica Macías. Esa lógica se repite en el día a día de cualquier negocio cuando un empleado abre un archivo adjunto o pincha un enlace sin verificarlo.
“El mayor riesgo no está solo en la tecnología, sino en el factor humano. Estamos hablando de soluciones al alcance de cualquier pequeño negocio, no solo de grandes empresas”
Cuando se habla de ciberseguridad para empresas, a veces tendemos a pensar que es solo un lujo reservado a grandes compañías. Nada más lejos de la realidad. “El 90 por ciento o incluso más de los ataques que se producen hoy en día no son dirigidos a un usuario concreto; son ataques de barrido”, explica. Su receta se basa en un método donde primero auditar para detectar debilidades; después proteger con herramientas adecuadas y, por último, la implantación de la seguridad gestionada. “Estamos hablando de fórmulas al alcance de cualquier comercio o negocio pequeño, no solo para grandes empresas. Es decir, por una cuota de entre 60 y 90 euros, cualquiera puede tener su negocio a salvo”, concluye.
Un reconocimiento a su trayectoria
El pasado mes de noviembre, la empresa fue galardonada en el Día del Comercio por el colectivo ‘Huelva Comercio’, en un evento celebrado en la sede de la Federación Onubense de Empresarios (FOE). Para Macías, es un reconocimiento que llega en un gran momento y que avala una trayectoria en la que han querido “destacar en el servicio, no en el producto”. Para el CEO, supone el reconocimiento a 25 años de trabajo ayudando a numerosas empresas onubenses y, lejos de ser el único recibido en los últimos años, este tiene un carácter especial.
“Es un premio que viene de la mano de los propios empresarios y eso es un orgullo. Nosotros hemos procurado siempre facilitar todos esos procesos de adaptación a las nuevas tecnologías, sin que los clientes tengan que recurrir a diferentes empresas en el mercado. En la provincia conviven negocios muy avanzados con otros ‘habituados a la libreta’, y tanto la cercanía como la ayuda que hemos prestado se han traducido en este galardón, que tanta ilusión nos ha hecho recibir”, recalca.
El mensaje final de Francisco Macías es claro: la digitalización ya es una realidad ineludible para cualquier empresa. “Si todo está digitalizado, cualquier negocio debería preguntarse por qué los demás ya lo hacen”, señala. Frente a las dudas sobre si incorporar procesos digitales, explica que “la mejor forma es contar con profesionales que analicen cada caso y enseñen cómo cambiaría su trabajo”. Porque, como resume, “cuando lo ves con un ejemplo básico y real, cómo una aplicación te puede ayudar en tu día a día, es cuando das el paso”. Un planteamiento basado en acompañar y facilitar el cambio.
